Obtenha resultados mais efetivos em comunicação pública por meio de diagnóstico, estratégia e planejamento em um contexto de maior exigência de resultados, restrição de recursos e profundas mudanças na comunicação e na política. Veja exemplos práticos de modelos de diagnóstico rápido em comunicação, concepção de estratégia e modelos de planejamento. Aprenda a metodologia de estratégia em comunicação e como empregar metodologias de diagnóstico e planejamento em comunicação pública.

Estude o universo e a cultura digitais e seu impacto no ambiente da comunicação pública. Entenda o papel de novos profissionais e novos produtos no mercado de trabalho. Desenvolva estratégias para comunicação digital, monitoramento, produção de conteúdo e SAC 2.0. Conheça ferramentas de interação com o cidadão como plataformas, aplicativos, redes sociais etc.

Entenda o que é e como elaborar uma estratégia de comunicação, levando em conta as transformações no sistema de informação e a atuação de assessores de imprensa. Estude práticas de atendimento à imprensa e relacionamento com veículos de comunicação e jornalistas. Compreenda o papel, potencial e uso dos instrumentos de relacionamento com a imprensa e aperfeiçoe a relação com jornalistas.

Aprenda a gerenciar pesquisas, contextualizando a mensuração, discutindo metodologias de avaliação e adquirindo senso crítico para construir questionários. Analise a efetividade e o retorno sobre investimento (ROI) de campanhas e projetos, aplicando técnicas de planejamento e coleta de dados específicas para o setor público.

Saiba como identificar riscos, os desdobramentos imediatos de crises e a importância de uma cultura preventiva. Aprenda os instrumentos de gerenciamento, como planos de contingência e as diferentes situações de crise. Ao final, você estará capacitado a enfrentar situações extraordinárias e a desenvolver estratégias de resiliência para lidar com a vulnerabilidade do ambiente político e informacional, incorporando ferramentas modernas de comunicação em situações de crise.

Entenda como liderar, comunicar-se de forma assertiva e gerenciar conflitos por meio de atitudes e habilidades de influência e comunicação. Aprimore sua percepção, empatia e escuta ativa para estabelecer melhores relações interpessoais, gerenciar pessoas e processos e minimizar conflitos, construindo um bom clima organizacional. 

Estude as principais tendências da área de comunicação interna e aprenda a identificar os principais gargalos do setor. Você estará capacitado para buscar alternativas viáveis e contextualizadas para a realidade da área pública e das organizações.

Entenda como brifar, negociar e desenvolver um plano estratégico com ações de publicidade, marketing e patrocínios. Por meio da reflexão sobre o relacionamento entre clientes e fornecedores e sobre os processos envolvidos na gestão de marcas, você irá exercitar o pensamento estratégico e capacitar-se para tomarem decisões assertivas, inclusive para processos de terceirização e gestão de contratos e serviços.

Exposição de cases e discussões com os participantes e palestrantes, especialmente convidados.