MBA em Gestão da
Comunicação Empresarial

• Visão estratégica e geração de valor nas organizações;
• Conceitos básicos de estratégia empresarial (vantagem competitiva, diferenciação, estratégia baseada em custos, recursos e competências, inovação, análise dos ambientes externos e internos, cadeia de valor, balanced scorecard e mapas estratégicos);
• Principais escolas do pensamento estratégico;
• Planejamento da comunicação: etapas e pressupostos.

• Reflexão e compreensão sobre os principais desafios da comunicação  interna nas organizações: planejamento estratégico e seu desdobramento em planos de comunicação interna; 
• Conhecer o público interno e os principais desafios para  engajá-lo aos objetivos estratégicos das organizações;
• Interlocutores da comunicação interna: papéis, responsabilidades e desafios; 
• Relação entre Comunicação Interna, Endomarketing e Endobranding.

• Gestão de riscos de imagem e valorização de reputação como valor agregado;
• Gerenciamento da comunicação de questões públicas para uma opinião pública favorável;
• Relacionamento com a mídia para mediar processos de enunciação corporativa.

• Relações Governamentais e Institucionais: conceitos, abordagens, práticas; 
• Relacionamento com principais stakeholders;
• Empresas, entidades setoriais, relações  interinstitucionais;
• Dimensões do planejamento em relações governamentais e institucionais.

• Gestão estratégica da comunicação corporativa no contexto digital;
• Tendências: comunicação digital no contexto contemporâneo, interfaces e tecnologias;
• Atuação estratégica em ambientes digitais;
• Mensuração de ações de comunicação digital.

• Importância da estratégia das marcas e construção de valor social;
• Comportamento empresarial frente ao empoderamento dos cidadãos e seus impactos no planejamento de marketing no composto de comunicação integrada;
• Dimensões de planejamento, implementação e gestão no contexto da comunicação mercadológica e do branding;
• Comunicação mercadológica, branding e crise representativa.

• Conceitos de história, memória, ritos e rituais organizacionais;
• Cultura organizacional e suas narrativas internas e externas;
• Aspectos antropológicos e comportamentais na cultura organizacional;
• Gestão de mudança em casos de fusões e aquisições;
• Gerenciamento da marca e de suas narrativas a partir da gestão da história e memória organizacional.

• Reflexões sobre o fazer comunicação segundo tendências comportamentais (vulnerabilidade, formato artesanal, narrativas de si, interdependência, colaboração e diversão), apresentando novos modelos discursivos para a comunicação organizacional; 
• As novas demandas sociais em termos de viabilização de  espaços para múltiplas vozes, sem centralidade na organização e em seus interesses.

• Mediação algorítmica na cultura digital.
• Redes sociais, plataformas digitais e plataformização.
• Datificação da vida.
• Modulação algorítmica do comportamento; vigilância e discriminação algorítmica.
• Sistemas de recomendação por algoritmos; filtros bolhas,
• Affordances.
• Colaboração e compartilhamento na rede.
• Cultura digital e sociabilidade mediada por plataformas.
• Inteligência Artificial Generativa.
• Tendências de cultura digital para comunicação empresarial.

• Gestão de projetos aplicada à comunicação corporativa.
• Características dos projetos de comunicação e sua integração à estratégia organizacional.
• Definição de objetivos, escopo, stakeholders, governança, cronograma, orçamento e indicadores de sucesso.
• Métodos tradicionais e ágeis.
• Gestão de riscos, tomada de decisão sob pressão e gestão de mudanças.
• Liderança de equipes multidisciplinares, fornecedores e agências.
• Comunicação executiva, influência e gestão política dos projetos.
• Estudos de casos.
• Desenvolvimento de projeto aplicado.

• Sustentabilidade, geração de valor reputacional e o papel da comunicação;
• Como informar, envolver e sensibilizar stakeholders em torno dos princípios, valores e práticas socioambientais da organização;
• Papel da comunicação no diálogo com stakeholders e na gestão de práticas sustentáveis;
• Relatório de sustentabilidade.

• Transformações no mundo do trabalho e os desafios da liderança contemporânea.
• Liderança como prática comunicacional: influência, confiança e construção de sentido.
• Comunicação interpessoal, escuta qualificada e empatia assertiva na gestão de pessoas.
• Segurança psicológica, vulnerabilidade e desenvolvimento de equipes de alta confiança.
• Feedback, reconhecimento e conversas de desenvolvimento.
• Conversas difíceis, gestão de conflitos e comunicação em situações de tensão.
• Engajamento, autonomia, delegação e desenvolvimento de pessoas.
• Liderança ética, diversidade e tomada de decisão em contextos organizacionais complexos.

• Inteligência Artificial, dados e a transformação da comunicação.
• IA generativa aplicada ao trabalho do comunicador.
• Dados para comunicação estratégica.
• IA para gestão do conhecimento organizacional.
• Confiabilidade, ética e governança da IA.
• Estratégias e aplicações da IA na comunicação empresarial.

• Demandas organizacionais em ética e compliance e o papel da comunicação para o desenvolvimento moral na cultura das organizações;
• Legitimidade e responsabilidade histórica: o Ethics Score da organização;
• Fases dos Programas de Ética e Compliance e o papel da comunicação;
• Estratégias de comunicação para o desenvolvimento da ética e do compliance.

• Relevância estratégica da comunicação de crises no cenário contemporâneo de permanente vigilância;
• Opinião pública, ética empresarial e valores na gestão de crises de reputação;
• Análise de riscos e gestão de crise;
• O papel da comunicação no gerenciamento de crises;
• Plano de gerenciamento da comunicação de crise.

• Relevância da pesquisa para a gestão estratégica da comunicação;
• Pesquisa e diagnóstico situacional para o planejamento de comunicação;
• Pesquisa como instrumento de mensuração de resultados em comunicação;
• Pesquisa: objetivos, etapas, formatos. 

• A construção do método na pesquisa.
• Como fazer um projeto: problema, hipóteses, objetivos, metodologia, procedimentos, referências.
• Pesquisa em comunicação.
• Diferentes práticas metodológicas.
• Métodos Digitais e Métodos Tradicionais.
• Objetos digitais.
• Estudos de Plataformização.
• Pesquisa em comunicação.
• Diferentes práticas metodológicas.
• Pesquisa em comunicação.
• Diferentes práticas metodológicas.

Ao todo serão realizados três seminários de forma híbrida, ao final de cada módulo.

*Os seminários são presenciais em São Paulo ou no Rio de Janeiro, mas também com transmissão ao vivo online.1