MBA em Gestão da
Comunicação Empresarial

• Visão estratégica e geração de valor nas organizações;
• Conceitos básicos de estratégia empresarial (vantagem competitiva, diferenciação, estratégia baseada em custos, recursos e competências, inovação, análise dos ambientes externos e internos, cadeia de valor, balanced scorecard e mapas estratégicos);
• Principais escolas do pensamento estratégico;
• Planejamento da comunicação: etapas e pressupostos.

• Gestão de riscos de imagem e valorização de reputação como valor agregado;
• Gerenciamento da comunicação de questões públicas para uma opinião pública favorável;
• Relacionamento com a mídia para mediar processos de enunciação corporativa.

• Relações Governamentais e Institucionais: conceitos, abordagens, práticas; 
• Relacionamento com principais stakeholders;
• Empresas, entidades setoriais, relações  interinstitucionais;
• Dimensões do planejamento em relações governamentais e institucionais.

• Questões de gênero, raça, LGBT, pessoas com deficiências,  entre outros grupos, associadas à comunicação e às políticas de RH;
• Os impactos sociais de uma comunicação empresarial que contemple a diversidade e a inclusão;
• Resultados para as organizações, na forma de criatividade, engajamento e inovação.

• Reflexão e compreensão sobre os principais desafios da comunicação  interna nas organizações: planejamento estratégico e seu desdobramento em planos de comunicação interna; 
• Conhecer o público interno e os principais desafios para  engajá-lo aos objetivos estratégicos das organizações;
• Interlocutores da comunicação interna: papéis, responsabilidades e desafios; 
• Relação entre Comunicação Interna, Endomarketing e Endobranding.

• Conceitos de história, memória, ritos e rituais organizacionais;
• Cultura organizacional e suas narrativas internas e externas;
• Aspectos antropológicos e comportamentais na cultura organizacional;
• Gestão de mudança em casos de fusões e aquisições;
• Gerenciamento da marca e de suas narrativas a partir da gestão da história e memória organizacional.

• Gestão estratégica da comunicação corporativa no contexto digital;
• Tendências: comunicação digital no contexto contemporâneo, interfaces e tecnologias;
• Atuação estratégica em ambientes digitais;
• Mensuração de ações de comunicação digital.

• Uso tático e estratégico de conteúdo frente ao planejamento estratégico de comunicação;
• Etapas do planejamento tático de conteúdo;
• Etapas do planejamento estratégico de conteúdo;
• Diferenças e sinergias entre o planejamento tático e o planejamento estratégico de conteúdo.

• Reflexões sobre o fazer comunicação segundo tendências comportamentais (vulnerabilidade, formato artesanal, narrativas de si, interdependência, colaboração e diversão), apresentando novos modelos discursivos para a comunicação organizacional; 
• As novas demandas sociais em termos de viabilização de  espaços para múltiplas vozes, sem centralidade na organização e em seus interesses.

• Normas jurídicas relacionadas à atividade profissional de comunicação: Direitos Constitucionais, Marco Civil da Internet, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Direito do Consumidor;
• Tendências legislativas relacionadas à mídia, informação e desinformação.

• Importância da estratégia das marcas e construção de valor social;
• Comportamento empresarial frente ao empoderamento dos cidadãos e seus impactos no planejamento de marketing no composto de comunicação integrada;
• Dimensões de planejamento, implementação e gestão no contexto da comunicação mercadológica e do branding;
• Comunicação mercadológica, branding e crise representativa.

• Relevância da pesquisa para a gestão estratégica da comunicação;
• Pesquisa e diagnóstico situacional para o planejamento de comunicação;
• Pesquisa como instrumento de mensuração de resultados em comunicação;
• Pesquisa: objetivos, etapas, formatos. 

• Alinhamento entre comunicação corporativa, planejamento estratégico, tomada de decisão para construção de reputação organizacional;
• Comunicação integrada e corresponsabilidade com outras áreas e unidades de  negócios;
• Etapas do planejamento de projetos;
• Aspectos práticos da gestão de projetos;
• Análise financeira de projetos e gestão da viabilidade dos planos de comunicação.  

• O que é agilidade no contexto organizacional?
• As principais metodologias ágeis: Scrum, OKR e Kanban;
• Organização de times em squad;
• Como trabalhar com priorização e MVP; 
• Management 3.0 para criar uma liderança colaborativa e facilitadora.

• Demandas organizacionais em ética e compliance e o papel da comunicação para o desenvolvimento moral na cultura das organizações;
• Legitimidade e responsabilidade histórica: o Ethics Score da organização;
• Fases dos Programas de Ética e Compliance e o papel da comunicação;
• Estratégias de comunicação para o desenvolvimento da ética e do compliance.

• Relevância estratégica da comunicação de crises no cenário contemporâneo de permanente vigilância;
• Opinião pública, ética empresarial e valores na gestão de crises de reputação;
• Análise de riscos e gestão de crise;
• O papel da comunicação no gerenciamento de crises;
• Plano de gerenciamento da comunicação de crise.

• Sustentabilidade, geração de valor reputacional e o papel da comunicação;
• Como informar, envolver e sensibilizar stakeholders em torno dos princípios, valores e práticas socioambientais da organização;
• Papel da comunicação no diálogo com stakeholders e na gestão de práticas sustentáveis;
• Relatório de sustentabilidade.

Ao todo serão realizados três seminários de forma híbrida, ao final de cada módulo, em que os alunos aprendem sobre metodologias de pesquisa em comunicação e constroem o Trabalho de Conclusão do Curso (TCC) com o acompanhamento do professor da disciplina.

*Os seminários são presenciais, mas pessoas de fora de São Paulo que não puderem estar presentes, terão a opção em acompanhar de forma online.