GESTÃO DE CRISES NAS ORGANIZAÇÕES

Conheça os principais desafios da agenda 2025 e aprofunde-se nos conceitos, fundamentos e práticas essenciais para a gestão de crises. Estude as possibilidades de ameaças, riscos e vulnerabilidades que podem impactar as organizações. Descubra como se dá a evolução de um processo de crise para se antecipar e reagir a futuras situações críticas.

Aprenda a identificar e priorizar temas estratégicos com o uso de mapas de riscos, além de implementar ferramentas de monitoramento e mitigação para agir preventivamente e reduzir impactos na organização em situações de crise.

Estude as características de diferentes tipos de crises e as respectivas ações estratégicas para lidar com elas. Compreenda como gerenciar crises institucionais e de imagem corporativa, bem como de segurança cibernética, industriais, sociais, sanitárias e climáticas. Explore o processo de construção da Licença Social para Operar, crucial para garantir a continuidade das operações nesses momentos.

Aprenda as melhores técnicas para gestão de crises, de como lidar com conflitos até a criação de um plano de prevenção robusto. Entenda como gerenciar uma crise no cotidiano, compreenda os alicerces da “agenda estratégica” e saiba como formar porta-vozes capacitados que podem influenciar positivamente a comunicação durante situações críticas.

Explore ferramentas estratégicas de comunicação que garantem uma gestão eficaz de crises e entenda a importância de manter a consistência entre mensagens e atos. Estude a identificação de stakeholders e a criação de um mapa de influências, além de como atuar e gerenciar crises nas redes sociais, monitorando o processo e implementando estratégias de comunicação pós-crise.

Descubra as novas oportunidades e ameaças geradas pelo avanço tecnológico e pela Inteligência Artificial, e se ela pode ser uma solução ou uma nova crise para a humanidade. Discuta a viabilidade da “transparência radical”, a regulação da Internet, e aprenda como combater efetivamente as fake news e desestimular discursos de ódio.

Participe de uma aula prática para buscar soluções para cases de gestão de crise no ambiente digital, trabalhando em equipe a partir de situações reais. Desenvolva suas habilidades com base em desafios propostos pelos instrutores e temas debatidos em aula.

Aprenda a responder entrevistas de forma assertiva em situações de crise em uma aula prática de simulações. A partir de um desafio proposto pelo instrutor, desenvolva técnicas orais e de respostas claras, coesas e completas, além de postura, entonação e gestos que transmitam credibilidade e confiança. Entenda como atuar em cenários de crise com base em preparação rápida.