Comunicação Pública

1. Desafios da comunicação nos executivos estaduais
   • Estrutura, prioridades e integração da comunicação com a gestão pública.
   • Relação com públicos diversos: imprensa, servidores e cidadãos.
   • Planejamento, avaliação e resultados: construir valor público da comunicação.
2. Desafios da comunicação em ano eleitoral
   • Fronteiras entre comunicação pública, institucional e eleitoral.
   • Garantia de transparência, legalidade e ética na divulgação de ações de governo.
   • Estratégias de continuidade e preservação da confiança institucional.
3. Experiências bem-sucedidas
   • Boas práticas e inovações em comunicação pública nos estados.
   • Integração com a gestão.
   • Casos (p.ex: gestão de crise, suporte a programas de governo, iniciativas como linguagem simples ou modernização institucional).

• Por que planejar
• Atributos do bom planejamento
• Etapas e atividades
• Públicos e marca institucional
• Diagnóstico e métodos de pesquisa 
• Análise de contexto e construção de cenários
• Política de comunicação – Aula especial com prof. Wilson da Costa Bueno*
• Formatação do plano de comunicação
• Definição de objetivos, metas e indicadores
• Canais, campanhas, eventos e influência
• Execução e gestão das atividades
• Avaliação e medição de resultados

• O universo e a cultura digitais. Características da sociedade em rede;
• Comunicação Pública Digital e Comunicação Pública Integrada;
• Profissionalização do mercado de trabalho: novos profissionais e novos produtos
• Estratégias para comunicação digital. Monitoramento. Produção de conteúdo. SAC 2.0;
• Ferramentas de interação com o cidadão: plataformas, aplicativos, redes sociais etc.

• Estratégia em Comunicação: o que é e como fazer;
• As transformações no sistema de informação e a atuação do assessor de imprensa;
• Estratégia em assessoria de imprensa;
• Mensagens: capacitando porta-vozes institucionais;
• Discussão de questões apresentadas pelo grupo.

• Conceitos básicos de mensuração;
• A importância do planejamento;
• Métodos de abordagem para coleta de dados;
• Definição de performance por tipo de indicador;
• Modelos de mensuração;
• Efetividade, eficiência e eficácia;
• Análise dos resultados;
• ROI aplicado a ações de comunicação para públicos interno e externo;
• Como medir um projeto de comunicação.

1. Conceitos de publicidade, marketing, branding;
2. Elementos e tipologias em publicidade;
3. Marketing e patrocínio: uma visão integrativa;
4. O briefing;
5. A negociação com empresas contratadas;
6. Planos e processos de marketing, publicidade e patrocínio;
7. Gestão da terceirização: como melhor aproveitar contratos e serviços.

• Macrotendências da liderança do futuro;
• Formação de equipe;
• Diferentes estilos comunicativos (Jung);
• Papel do feedback na gestão de equipe;
• Definição de critérios de avaliação de desempenho e alinhamento de expectativa;
• O líder comunicador: quem é ele e como age;
• Assertividade;
• Escuta ativa.
• Habilidades comunicativas: Golden Circle da comunicação;
• Princípios de eficácia da mensagem: clareza, concisão, adequação, ordenação, relevância e concisão;
• Recursos verbais e não verbais que favorecem a comunicação.

• Desafios teóricos e práticos.
• Conceituação básica: cisne negro e o padrão crise” na comunicação.
• A convergência de riscos: mídia tradicional e digital.
• Poder público e política no Brasil: mapeamento de riscos.
• Lições sobre o inesperado.
• A relevância do desconhecido.
• A administração pública: riscos políticos e de gestão/formulação de políticas públicas.
• Como lidar com a vulnerabilidade e incertezas da política.
• Instrumentos e procedimentos: qual melhor modelo para antecipar, reagir e sobreviver.
• Lições práticas: a necessidade de cultivar a resiliência.

• TALEB, Nassim. A lógica do cisne negro: o impacto do altamente improvável. Rio de Janeiro. Editora BestBusiness, 2018.
• WEBER, Maria Helena; COELHO, Marja Pfeifer e LOCATELLI, Carlos (org.). Comunicação pública e política: pesquisas e práticas. Florianópolis, Ed. Insular, 2017.
• THOMPSON, John B. O escândalo político: poder e visibilidade na era da mídia. Rio de Janeiro, Editora Vozes, 2002.

• Principais tendências da comunicação interna nas organizações públicas.
• Reflexões sobre os desafios que os profissionais de comunicação pública enfrentam no seu dia a dia em relação ao diálogo com empregados.
• Principais armadilhas e erros na gestão da comunicação interna.
• Alternativas para enfrentar a complexidade do dia a dia do trabalho.
• Mostra de diversos cases de sucesso com ações diferenciadas e eficientes de comunicação interna.

Exposição de cases e discussões com os participantes e palestrantes, especialmente convidados.