GESTÃO DA REPUTAÇÃO

• Conceitos e práticas.
• Evolução do tema.
• Estratégias de implementação.
• Integração com áreas afins.
• Passos para a construção da Licença Social para Operar.
• Apresentação e discussão de casos reais.

• Conceitos fundamentais de risco e vulnerabilidade.
• A interdependência entre risco, imagem e reputação.
• Risco como indicador estratégico.
• Mapeamento e Análise de Riscos
• Identificação de riscos internos e externos.
• Ferramentas de análise: matriz de probabilidade e impacto.
• Avaliação de riscos éticos, sociais e digitais.
• Prevenção e Mitigação
• Estruturação de políticas e planos de gestão de riscos.
• Cultura organizacional e liderança preventiva.
• Protocolos e indicadores de alerta precoce.
• Resposta e Comunicação de Riscos

Módulo 1: Reputação como Ativo de Valor e Vantagem Competitiva 

• O Capital Simbólico: Diferença entre marca, imagem e reputação.
• Alinhamento entre o Planejamento Estratégico da empresa e a percepção pública.
• A Economia da Reputação: Como a confiança impacta o valuation e o acesso a capital.
• Tendências 2026: A transição para a “Stakeholder Intelligence“.

Módulo 2: Ferramentas de Diagnóstico

• Análise de percepção, mapeamento de stakeholders e Auditoria Reputacional
• Metodologias de Mensuração: alguns modelos do mercado, e indicadores de percepção aplicadas ao mercado brasileiro.
• Auditoria de Imagem: Ferramentas de social listening e análise de sentimentos.
• Prática: Análise de um diagnóstico real que resultou no aumento significativo em índice reputacional.

Módulo 3: Gestão de Riscos, Crises e Algoritmos: ESG e a Coerência entre Discurso e Prática  

• A Era do Escândalo: Bastidores de grandes crises reputacionais no Brasil.
• Narrativa Corporativa vs. Greenwashing: Transparência e dados auditáveis (GRI/IFRS).
• Propósito e Valores: Alinhamento da cultura interna e embaixadores da marca.
• Diversidade e Inclusão: A reputação sob a ótica da equidade.
• IA e Reputação Digital: O desafio da desinformação e das fake news.
• Protocolos de Resposta: Do “War Room” à recuperação da confiança.

• Ferramentas estratégicas de comunicação.
• Consistência entre mensagens e atos.
• Informar, formar e engajar para transformar.
• Construção e monitoramento do processo.
• Apresentação e discussão de casos reais.

• O papel da assessoria de imprensa na gestão da reputação
• Ibound PR: a fusão entre marketing digital, publicidade e assessoria de imprensa
• O uso sinérgico das mídias proprietárias, sociais, espontâneas e pagas
• Estratégias digitais para atrais jornalistas e influenciadores digitais
• Planejamento de ações de divulgação com o inbound

• Fundamentos da gestão contemporânea da reputação
• ⁠A nova lógica da influência e da confiança nas rede
• Plataformas e públicos: comportamento, engajamento e comunidades
• Gestão da reputação em ecossistemas digitais
• Posicionamento, propósito e construção de marca na era dos algoritmos
• Ferramentas de IA aplicadas à análise de sentimento e comportamento de stakeholders
• Predição de riscos e gestão de crises com apoio da inteligência artificial
• Boas práticas e estudos de caso: marcas, instituições e lideranças

• Conceitos e boas práticas.
• Do’s e Dont’s.
• Construção de narrativas.
• Lobby, advocacy e mobilização.
• Integridade e compliance no processo.

• Apresentação e discussão de casos reais.

• Novas competências.
• Atuação integrada (ferramentas).
• Identificação e priorização de temas estratégicos convergentes.
• Estratégias de implementação.
• Monitoramento e mitigação.

• Apresentação e discussão de casos reais.