Gestão de Crises nas Organizações

O cenário atual exige cada vez mais transparência e clareza de propósito dos gestores. As decisões, principalmente em momentos de crise, requerem rapidez e discernimento. Diga-se, aliás, que as crises em geral nunca deixam de ter uma alta visibilidade, oferecendo-se ao escrutínio público, já que os meios de difusão não se limitam à mídia tradicional.

É evidente que, nas organizações, ao considerarmos os componentes de um ambiente crítico ou problemático, precisamos nos conscientizar a respeito da necessidade de inserirmos a gestão de crises dentro do planejamento estratégico e do plano de comunicação da organização. A reputação se constitui no principal ativo intangível da organização e nos momentos de crise ela é o primeiro a ser ameaçado.

Como se desenvolve o conteúdo

O curso pretende capacitar os participantes a entender o real significado de uma crise corporativa: origem, gênese dos processos que geram as crises e as consequências; de onde vêm as crises; o que fazer quando a crise chega (resposta e recuperação) tudo isso sob a ótica de que se trata de uma ameaça séria à imagem e à reputação da organização.

Destaque para os elementos-chave da gestão de crises, sem os quais dificilmente a empresa sairá bem na gestão de uma crise grave. Além do papel da mídia nas crises; a importância do porta-voz, principais falhas num cenário de crise e inúmeros exemplos de cases de crises e como foram administrados.

A QUEM SE DESTINA?

Profissionais da área de Comunicação, empresários, estrategistas, consultores e executivos que lidam com gestão de crises na sua organização ou de seus clientes.

O QUE VOCÊ VAI APRENDER?

O curso capacita profissionais de comunicação a identificar, prevenir e fazer gestão de crises que podem afetar a imagem, a reputação e as operações de uma organização. Ministradas por especialistas que abordam cases reais e com emissão de certificado ao final, as aulas vão se concentrar em planejamento estratégico e tomada de decisões assertivas em cenários de crises, abordando:

• Como antecipar crises;
• Técnicas de comunicação para proteger a reputação das organizações;
• Gestão de crises ligadas a falhas sistêmicas, relacionamento com stakeholders, desastres naturais e problemas financeiros;
• Como lidar com cibersegurança e crises em redes sociais;
• Estratégias para garantir a continuidade do negócio;
• Oficinas práticas com resolução de cases e simulações.