Medo Organizacional & Humanização da Comunicação por meio da Liderança

SOBRE O CURSO

As transformações na contemporaneidade são cada vez mais frequentes e complexas. O resultado do rápido desenvolvimento tecnológico, da globalização, de novas políticas econômicas e da competitividade, bem como as tendências no mundo do trabalho e a ocorrência de situações adversas, ambíguas e atípicas como a pandemia do Covid-19 – mais recentemente – exigem que as empresas se adaptem com agilidade aos novos paradigmas. Como resposta aos novos paradigmas, movimentos e decisões organizacionais, tais como otimização de custos e recursos, redução nos empregos, novos processos & operações, novas formas de trabalhar, reestruturações organizacionais, demandas por alto desempenho, competitividade e inovação constantes podem gerar medo e insegurança nos empregados, impactando clima, comunicação, cultura, saúde mental e, consequentemente, produtividade. Por outro lado, as novas gerações demandam por relações mais autênticas e verdadeiras junto à liderança organizacional, fator relevante para que as organizações coloquem maior atenção da qualidade das relações entre líder-liderado. Neste sentido, a recente pandemia acentua o contexto de incertezas oriundas do cenário econômico e de saúde e, assim, o medo organizacional pode se tornar um traço constante no ambiente do trabalho, contexto que também intensifica a demanda por uma nova postura comunicacional entre líder-liderado. Estabelecer uma comunicação autêntica entre líder e liderado, a partir do exercício acolhimento e escuta entre as duas partes, bem como cultivar conversas abertas e compassivas sobre as perdas vivenciadas na pandemia podem contribuir para um ambiente de maior segurança emocional, resiliência e confiança. Tendo como base todos estes elementos, é necessário conscientizar, sensibilizar e capacitar as lideranças – e times de comunicação que as apoiam nas organizações – para a necessidade da prática do diálogo constante. Essa prática pressupõe abertura, empatia e compaixão, de modo a minimizar os impactos do medo, fortalecer a relação líder-liderado, impulsionar a humanização das narrativas organizacionais, contribuir para um clima organizacional proveitoso e para a construção de uma cultura de transparência, confiança, liderança pelo exemplo, diálogo aberto entre os times e segurança emocional. Para que essa prática dialógica seja estabelecida, é necessário ter clareza de quais competências comunicacionais são necessárias para sustentar este processo (tais como: autoconsciência, escuta, diálogo, empatia, compaixão, práticas de vulnerabilidade) e de que maneira a comunicação e os profissionais de comunicação podem suportar esta construção.

PROFESSORES

Cynthia Provedel

Possui 20 anos de experiência em organizações, nos segmentos farmacêutico, varejo e telecom, liderando temas como Comunicação Interna, Cultura e Desenvolvimento Humano. Atualmente, é fundadora da Caminho do Meio, onde atua como Diretora e Consultora em projetos e programas envolvendo Comunicação e Desenvolvimento junto a empresas de grande e médio porte. É também mentora em carreira, tendo apoiado diversos profissionais da área nos últimos anos. Mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero, pós-graduada em Gestão de Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela ECA-USP e graduada em Comunicação Social pela ESPM. Também possui Certificação Internacional em Segurança Psicológica e Especialização em Gestão das Emoções nas Organizações pelo Instituto Albert Einstein (2022). Tem formação de “Mulheres em Conselhos" pela instituição “Legado & Família”. É Professora em programas de pós graduação pela Aberje/FGV e ESPM. Concebeu e publicou – em inglês e português – uma matriz de maturidade em comunicação interna, ferramenta que tem apoiado diversos profissionais e empresas em diagnóstico e planejamento da CI. Também liderou o desenvolvimento do “Mapa da Profissão de Comunicação Interna: uma adaptação brasileira” (parceria entre Aberje e o IoIC – Institute of Internal Communication do Reino Unido), publicação que mapeia as principais competências e habilidades do profissional de Comunicação Interna na atualidade. Pela Aberje, recebeu em 2022 o Prêmio “James Heffernan” de Educadora do Ano e, em 2018, foi premiada na categoria “Relacionamento com Público Interno” por case transversal envolvendo Cultura Organizacional e Comunicação Interna. Autora de artigos científicos em Comunicação Interna e em temáticas interdisciplinares e Coautora de 6 livros em comunicação, dentre eles "Emoção e Comunicação - Reflexões para humanização das relações de trabalho", junto com Viviane Mansi.