COMUNICAÇÃO INTERNA

• Estratégia e Planejamento aplicados à Comunicação Interna: conceitos e modelos
• A importância estratégica da comunicação interna que transforma
• Comunicação interna, liderança e resultados
• Estratégia e Planejamento de comunicação interna: na prática
• Gestão: processos, pessoas, relacionamentos
• Desafios, oportunidades e dilemas
• Inovação para o novo mundo do trabalho

• Conceitos básicos de mensuração
• A importância do planejamento
• Métodos de abordagem para coleta de dados
• Definição de performance por tipo de indicador
• Modelos de mensuração
• Efetividade, eficiência e eficácia
• Análise dos resultados
• ROI aplicado a ações de comunicação para público interno
• Como medir ações de comunicação interna

• A relação entre a comunicação e engajamento dos empregados
• A ponte entre engajamento e sentido do trabalho
• A escuta como ferramenta do gestor
• A comunicação do gestor no contexto da comunicação com empregados
• As competências do gestor para a boa comunicação
• A relação necessária com RH
• Ferramentas práticas:

1. 1. Modelo D’Aprix
   2. Métodos de facilitação
   3. Boas práticas

• Contexto atual dos negócios
• 4^a revolução industrial e seus impactos no dia a dia de trabalho
• Pessoas e seu estilo no trabalho
• O poder da empatia
• Desenvolvimento profissional e a formação de um líder:
  • Etapas do desenvolvimento;
  • Elementos necessários à formação de um líder

• Novos contextos, velhas formas de comunicação interna;
• Novas narrativas, focadas na humanização e na emoção;
• Conceitos de storytelling;
• Micronarrativas afetivas: um tipo de storytelling;
• Exemplos de storytelling na comunicação interna;
• Características de um bom storytelling;
• Passo a passo para se desenvolver uma ação de storytelling com o público interno.

• Relação EU-TU
• Escuta Ativa
• Os 4 passos da CNV (Comunicação não violenta)
• O julgamento e o fato na relação de observação
• Sentimentos X pseudo-sentimentos
• Necessidades e estratégias: identificando as necessidades próprias e alheias
• pedidos estratégias: aprendendo a pedir

• Contextualização do cenário atual quanto ao crescimento do uso da IA na Comunicação Corporativa e quais são as oportunidades e desafios nesta aplicação
• Discussões sobre de que forma a comunicação interna pode influenciar e apoiar a governança e aplicação da IA na CI a partir da estratégia do negócio e da cultura organizacional
• O que deve ser levado em consideração para um uso responsável e consciente da IA na CI
• Mapa da Profissão de CI e competências críticas para manejar IA na Comunicação Interna
• Breve abordagem tática: diretrizes e boas práticas na implementação da IA na CI
• Mesa Redonda com convidados que abordarão o tema com mediação da instrutora

• Como humanizar, inovar e potencializar a comunicação Interna através do digital
• Engajamento em ambientes digitais e híbridos
• Como mapear os influenciadores internos em ambientes digital
• Humanização nas redes sociais internas
• Meios de potencializar a comunicação interna através do digital
• Uso de inteligência artificial e bots para a comunicação interna

• Desenvolvimento de pessoas no contexto da comunicação interna
• A importância da comunicação interna no engajamento e na retenção de talentos.
• O papel da liderança como agente comunicador e desenvolvedor.
• Competências socioemocionais (inteligência emocional, empatia e escuta ativa.
• Comunicação interpessoal e construção de relacionamentos saudáveis.
  Cultura de Feedback e Reconhecimento (1h30)
• Feedback como ferramenta de desenvolvimento.
• Comunicação não violenta e feedback construtivo.
• Boas práticas de reconhecimento e valorização de pessoas.
• Ferramentas e canais de comunicação que apoiam o aprendizado contínuo.

Engajamento, motivação e mensuração de resultados.

• Conteúdos sobre o contexto do mundo – Por que é tão importante pensar em comunicação agora?
• Como lidar com mudanças?
• A comunicação comigo, com o outro e com o mundo. Aprender com as relações.
• Somos todos seres comunicantes – A comunicação como responsabilidade de todos.
• Comunicação como comportamento – “Tudo o que você faz, ou não faz, diz ao mundo quem você é”.
• A comunicação como diferencial competitivo para a liderança – pesquisas e referências
• Prática de diálogo: falar com intenção, ouvir com profundidade
• O custo da má comunicação

1. Diagnóstico em diversidade: métricas;
2. Engajamento e comunicação interna;
3. Planejamento estratégico de impacto;
4. Plano de ação ágil focado em resultados sustentáveis;
5. Diverso e Inclusivo.

• Novos contextos
• Novas narrativas
• Os novos desafios da comunicação interna
• As características de um novo líder em comunicação interna
• Reflexões para autoavaliação