Módulo 1: Reputação como Ativo de Valor e Vantagem Competitiva
- O Capital Simbólico: Diferença entre marca, imagem e reputação.
- Alinhamento entre o Planejamento Estratégico da empresa e a percepção pública.
- A Economia da Reputação: Como a confiança impacta o valuation e o acesso a capital.
- Tendências 2026: A transição para a “Stakeholder Intelligence“.
Módulo 2: Ferramentas de Diagnóstico
- Análise de percepção, mapeamento de stakeholders e Auditoria Reputacional
- Metodologias de Mensuração: alguns modelos do mercado, e indicadores de percepção aplicadas ao mercado brasileiro.
- Auditoria de Imagem: Ferramentas de social listening e análise de sentimentos.
- Prática: Análise de um diagnóstico real que resultou no aumento significativo em índice reputacional.
Módulo 3: Gestão de Riscos, Crises e Algoritmos: ESG e a Coerência entre Discurso e Prática
- A Era do Escândalo: Bastidores de grandes crises reputacionais no Brasil.
- Narrativa Corporativa vs. Greenwashing: Transparência e dados auditáveis (GRI/IFRS).
- Propósito e Valores: Alinhamento da cultura interna e embaixadores da marca.
- Diversidade e Inclusão: A reputação sob a ótica da equidade.
- IA e Reputação Digital: O desafio da desinformação e das fake news.
- Protocolos de Resposta: Do “War Room” à recuperação da confiança.
