Como gerenciar as controvérsias no ambiente digital?

Vivemos em um mundo cada vez mais interconectado, complexo e repleto de controvérsias. A coexistência da ordem e da desordem. É um tempo de interfaces cada vez mais intensas e tecnológicas, que potencializam as discussões de assuntos polêmicos e apresenta uma sociedade da hipervigilância. Há uma maior consciência das pessoas sobre sua atuação no mundo, cobrando das organizações cada vez a preservação do meio ambiente, a proteção à saúde, a qualidade de vida, o respeito às diversidades e, assim, repudiar práticas moralmente inaceitáveis, corrupções, inseguranças e injustiças. Essa aula tem como foco responder: como a comunicação pode ajudar no gerenciamento das controvérsias que surgem no ambiente digital?

O ambiente digital é rápido, volátil — e muitas vezes, implacável. Uma simples postagem pode virar polêmica em minutos. Neste curso, você vai aprender a antecipar, interpretar e agir diante de controvérsias online, protegendo sua imagem, marca ou instituição com inteligência e estratégia. Entenda a dinâmica das redes e a lógica dos algoritmos. Aprenda a lidar com críticas, polarizações e crises reputacionais. Domine ferramentas de monitoramento e protocolos de resposta. Comunique-se com clareza, empatia e firmeza mesmo sob pressão. Desenvolva posicionamentos coerentes com seus valores. Estude casos reais e pratique com simulações

Ideal para profissionais de comunicação, marketing, assessoria de imprensa, gestores públicos, profissionais que trabalham com a comunicação digital.