• capacitar os participantes a coletarem, analisarem e utilizarem resultados de iniciativas de comunicação e marketing como base para identificar oportunidades e possíveis necessidades de correções de rota, otimizar investimentos tendo em vista as especificidades de negócio e tomar decisões conscientes;
• articular conceitos, cases e experiências vivenciadas pelos participantes com o propósito de desenvolver competências como análise de dados, planejamento e gestão.

Como definir KPIs (Key Performance Indicators)

Como definir os principais indicadores de performance (KPIs) tendo em vista os objetivos e estratégias de cada organização – o que deve ser mensurado periodicamente para um acompanhamento eficaz das iniciativas de comunicação e marketing, que permita que as metas sejam alcançadas e superadas.

Como coletar dados, analisar e aproveitar os resultados na prática

Orientações para a coleta e integração de dados dos mais diversos canais e iniciativas de comunicação e marketing, usando o Google Analytics e outras ferramentas, além de análise integrada dos resultados, com foco nos KPIs previamente definidos e nas metas a serem alcançadas. Serão abordadas também boas práticas de compartilhamento e utilização na prática dos resultados, aproveitando o entendimento do comportamento dos públicos e da variação dos indicadores para a evolução da estratégia da organização